TERMINOS Y CONDICIÓNES
1. INTRODUCCIÓN
Bienvenido a LexNet24, el directorio en línea dedicado a conectar clientes con abogados calificados para satisfacer sus necesidades legales. Al acceder y utilizar LexNet24, los usuarios (tanto clientes como abogados) aceptan vincularse por los presentes Términos y Condiciones, que rigen la relación entre usted y LexNet24 en relación con este sitio web.
LexNet24 ofrece una plataforma única donde los clientes pueden dejar su información de contacto, incluyendo su número de teléfono, para que los abogados previamente registrados y verificados puedan ponerse en contacto con ellos directamente. Este servicio está diseñado para facilitar una comunicación efectiva y directa entre clientes y profesionales legales, asegurando que las necesidades legales de los clientes sean atendidas por expertos en el campo.
Al utilizar LexNet24, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, le pedimos que no utilice nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, y tales modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Para Clientes:
LexNet24 ofrece un servicio gratuito y accesible para individuos que buscan asesoramiento legal profesional. Los clientes pueden utilizar nuestro sitio web sin necesidad de registrarse, proporcionando una forma fácil y directa de solicitar la asistencia de un abogado especializado en el área de su interés legal.
Al ingresar a LexNet24, los clientes podrán detallar su situación legal a través de formularios diseñados para categorizar y comprender sus necesidades específicas. Este sistema asegura que la información proporcionada sea procesada de manera eficiente, asignando la consulta del cliente al abogado más adecuado, basándose en la categoría y especificaciones del caso.
Para Abogados:
Los abogados que deseen unirse a la red de LexNet24 deben completar un proceso de inscripción, que incluye la verificación de sus credenciales y áreas de especialización legal. Tras registrarse, es necesario que completen todos los campos de su perfil y agreguen un método de pago. Esto permitirá que el sistema comience a asignarles clientes. LexNet24 proporcionará inicialmente un crédito de hasta 50 euros, necesario para la asignación de clientes. Dicho crédito se renovará automáticamente el primer día de cada mes.
El sistema de LexNet24 utiliza algoritmos avanzados para emparejar las solicitudes de los clientes con los abogados más apropiados, basándose en las preferencias y áreas de especialización indicadas en el perfil del abogado. Cuando se realiza una coincidencia, los detalles de contacto del cliente se proporcionan al abogado, y se deducen los créditos correspondientes de la cuenta del abogado, de acuerdo con la clasificación de categorías y la estructura de precios establecida por LexNet24.
Esta dinámica asegura que los clientes sean atendidos por profesionales calificados, mientras que los abogados reciben oportunidades de contacto directo con clientes que buscan específicamente sus áreas de expertise.
3. REGISTRO USUARIOS
Para Abogados:
El proceso de registro en LexNet24 está diseñado para ser intuitivo y eficiente, asegurando que solo abogados cualificados y verificados puedan ofrecer sus servicios a través de nuestra plataforma. Al registrarse, se solicitará a los abogados proporcionar información detallada y documentación que acredite sus credenciales profesionales. Esta etapa es crucial para mantener el alto estándar de calidad y confianza que caracteriza a LexNet24.
Una vez completado el proceso de registro, cada abogado recibirá acceso a una cuenta personalizada, equipada con una variedad de herramientas diseñadas para facilitar la gestión de clientes y la administración de facturas. Entre estas herramientas se incluyen formularios personalizables, opciones de selección de categorías legales por especialidad, y la capacidad de comprar créditos para acceder a contactos de clientes potenciales.
Obligaciones y Responsabilidades:
Los abogados registrados en LexNet24 deben comprender y aceptar las condiciones del servicio, incluyendo la estructura de precios y la naturaleza de la información proporcionada por los clientes. Es importante reconocer que LexNet24 actúa como una plataforma de conexión y no verifica la precisión de los detalles proporcionados por los clientes en sus solicitudes. Por lo tanto, puede haber ocasiones en las que la información recibida sea errónea o no se relacione directamente con la especialización del abogado debido a errores por parte de los usuarios.
Al aceptar los términos de servicio, los abogados entienden que los créditos se deducirán de su cuenta por cada contacto de cliente que reciban, independientemente de la relevancia o precisión de la solicitud del cliente. Se espera que los abogados contacten a los clientes asignados dentro de un plazo de 10 minutos para garantizar una respuesta rápida y efectiva. En caso de no cumplir con este plazo, el sistema reasignará automáticamente el contacto a otro abogado disponible en la lista de espera.
Los abogados aceptan utilizar la información de contacto de los clientes únicamente para los fines previstos y en conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Cualquier uso indebido de esta información puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta del abogado en LexNet24.
4. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
En LexNet24, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios, tanto clientes como abogados. Nuestro sistema emplea prácticas transparentes y medidas de seguridad informática avanzadas para asegurar la confidencialidad e integridad de los datos que recopilamos.
Recopilación y Uso de Información Personal:
La información personal recopilada de los clientes y abogados se utiliza exclusivamente para facilitar la prestación de nuestros servicios. Esto incluye la distribución de la información de contacto de los clientes a los abogados registrados y verificados que puedan atender adecuadamente sus necesidades legales. LexNet24 garantiza que estos datos no se venderán ni se pondrán a disposición de terceros ajenos a este proceso.
Protección de Datos:
Nuestro sistema está diseñado para garantizar una privacidad rigurosa, limitando el acceso a la información sensible a los usuarios autorizados dentro de la plataforma. Las medidas de seguridad implementadas están en constante evaluación y actualización para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción de datos personales.
Consentimiento Explícito de los Clientes:
Al utilizar LexNet24, los clientes dan su consentimiento explícito para que su información de contacto sea compartida con abogados registrados en la plataforma. Este consentimiento se obtiene con el entendimiento de que la información proporcionada es crucial para permitir que los abogados comprendan y respondan adecuadamente a sus necesidades legales. Los clientes aceptan que su información será distribuida de manera algorítmica y controlada, asegurando que solo los abogados adecuados y previamente registrados puedan acceder a ella y contactarlos para los fines acordados.
Solicitud de Autoridades Competentes:
En caso de que las autoridades competentes lo requieran, LexNet24 puede estar obligado a compartir información específica de usuarios, siempre en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables de cada país.
Compromiso de LexNet24:
Nos comprometemos a mantener informados a nuestros usuarios sobre cómo se recopila, utiliza y protege su información personal. Cualquier cambio significativo en nuestras políticas de privacidad será comunicado de manera oportuna a través de nuestra plataforma.
5. COMPRA Y USO DE CRÉDITOS
Adquisición de Créditos:
En LexNet24, el sistema de créditos es esencial para acceder a los servicios ofrecidos, incluyendo la visualización de datos de contacto de clientes potenciales y otras opciones de promoción disponibles en la plataforma. Los abogados pueden adquirir créditos a través de su cuenta personal, donde encontrarán diversas opciones para comprar créditos según sus necesidades.
Una vez adquiridos, los créditos se almacenan en la cuenta del abogado y pueden utilizarse para acceder a los servicios de LexNet24. El sistema deducirá automáticamente los créditos correspondientes por cada contacto de cliente asignado o por la utilización de servicios de promoción, según las tarifas establecidas.
Política de Reembolso:
LexNet24 entiende que pueden surgir situaciones excepcionales que requieran consideración para reembolsos. Nuestra política de reembolso se aplica en casos donde se identifique un error técnico en el procesamiento de créditos por parte del sistema de LexNet24. En tales circunstancias, los abogados pueden solicitar un reembolso a través de la página de contacto de nuestro sitio web.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas por nuestro equipo, y si se aprueban, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 15 días desde la fecha de solicitud.
Es importante destacar que los reembolsos no se aplican en situaciones relacionadas con la calidad o la relevancia de la información de contacto de los clientes, como números telefónicos erróneos o solicitudes que no correspondan exactamente a las categorías seleccionadas por el abogado. Estos aspectos son inherentes a la naturaleza del servicio y están fuera del control directo de LexNet24.
Compromiso de Transparencia:
LexNet24 se compromete a mantener una transparencia total en el uso de créditos, proporcionando a los abogados un registro detallado de sus transacciones y el saldo de créditos disponible en todo momento a través de su cuenta.
6. ASIGNACIÓN DE CONTACTOS
En LexNet24, la asignación de contactos de clientes a abogados se realiza mediante un algoritmo diseñado para maximizar la relevancia y eficiencia de las conexiones. Este proceso se basa en las preferencias especificadas por los abogados en su perfil, incluyendo la localización y categorías de práctica legal.
Proceso de Distribución de Contactos:
Selección de Preferencias: Los abogados definen sus preferencias de localización y áreas de práctica en su perfil. De manera similar, los clientes indican su localización y el tipo de asistencia legal que buscan al realizar una solicitud en la plataforma.
Emparejamiento Algorítmico: Nuestro sistema utiliza estos datos para emparejar las solicitudes de los clientes con los abogados más adecuados. La asignación se basa en la correspondencia entre las preferencias de localización de los clientes y abogados, así como en la coincidencia de las áreas de práctica legal.
Orden de Asignación: Los contactos se distribuyen siguiendo un orden que prioriza la lista de registro de los abogados, la proximidad geográfica y la relevancia de la categoría legal. Cada solicitud de cliente se envía inicialmente a dos abogados, siempre que estén disponibles simultáneamente en la misma área.
Respuesta Rápida: Los abogados tienen la obligación de responder a las solicitudes de contacto dentro de los primeros 10 minutos tras recibir la notificación. Si no se establece contacto en este plazo, el sistema reasigna automáticamente la solicitud a los siguientes dos abogados en la lista, y así sucesivamente, hasta que el cliente reciba atención o decida no recibir más llamadas.
Gestión de la Lista de Clientes: Los datos de los clientes proporcionados a los abogados permanecerán en su lista de clientes potenciales hasta que el cliente decida cancelar su solicitud de contacto. En ese momento, los datos del cliente se eliminarán automáticamente de la lista del abogado.
Este proceso asegura una asignación eficiente y efectiva de contactos, respetando las preferencias tanto de los abogados como de los clientes, y fomentando una rápida respuesta a las necesidades legales de los clientes.
Uso Aceptable y Restricciones:
LexNet24 se compromete a proporcionar un entorno seguro y respetuoso para todos sus usuarios, tanto clientes como abogados. Para mantener la integridad y la profesionalidad de nuestra plataforma, se establecen las siguientes normas de conducta y restricciones:
Negociaciones y Representaciones:
Los usuarios no deben negociar ni actuar en nombre de LexNet24 ni utilizar la plataforma como medio para establecer acuerdos contractuales entre abogados y clientes fuera de los términos establecidos por LexNet24.
Claridad y Precisión en las Consultas:
Los clientes deben ser precisos y claros al realizar consultas, seleccionando adecuadamente la categoría legal de su problema. Aunque no es obligatorio, se recomienda proporcionar una descripción detallada del asunto para que el abogado pueda prepararse antes de establecer contacto.
Finalización de Solicitudes de Contacto:
Una vez que un cliente ha acordado trabajar con un abogado o decide no recibir más llamadas, debe indicarlo en el sistema para evitar contactos adicionales.
Responsabilidades de los Abogados:
Los abogados asumen todas las responsabilidades directas hacia los clientes con los que entran en contacto a través de LexNet24. Deben garantizar que su interacción y los servicios prestados cumplan con todas las leyes y regulaciones legales aplicables.
Prohibiciones Específicas:
Está estrictamente prohibido el uso de la plataforma para cualquier actividad ilícita, engañosa o fraudulenta.
No se permite el acoso, el abuso o la comunicación irrespetuosa entre usuarios. Queda prohibido compartir o distribuir información personal de los usuarios sin su consentimiento explícito.
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o la terminación de la cuenta del usuario en LexNet24. Nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger la integridad y la seguridad de nuestra comunidad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de LexNet24, incluyendo, sin limitación, el texto, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de LexNet24 o se utiliza con el permiso de los propietarios de derechos de autor y está protegido por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales, patentes, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.
Derechos de Autor:
Todo el contenido incluido en LexNet24, como obras textuales, gráficas, logotipos, iconos de botones, imágenes y compilaciones de datos, es propiedad de LexNet24 o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales. La compilación de todo el contenido en LexNet24 es propiedad exclusiva de LexNet24 y está protegida por las leyes de derechos de autor aplicables.
Marcas Registradas:
Las marcas registradas, los nombres de servicio y los logotipos utilizados y mostrados en LexNet24 son marcas registradas o no registradas de LexNet24 o de terceros. Nada en LexNet24 debe interpretarse como la concesión, por implicación, preclusión o de otro modo, de ninguna licencia o derecho para usar cualquier marca registrada mostrada en el sitio, sin el permiso escrito del propietario de la marca registrada.
Uso del Contenido:
El sitio web y su contenido están destinados únicamente al uso personal y no comercial de los usuarios. Está prohibido copiar, reproducir, modificar, publicar, subir, postear, transmitir o distribuir cualquier material o información de LexNet24 de cualquier forma sin el previo consentimiento por escrito de LexNet24 o del propietario de los derechos de autor. Los usuarios pueden descargar una copia de los materiales en cualquier computadora individual para su uso personal, no comercial en casa, siempre que mantengan intactos todos los derechos de autor y otros avisos de propiedad.
Infracción de Derechos de Autor:
LexNet24 respeta la propiedad intelectual de otros y solicita a sus usuarios que hagan lo mismo. Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, por favor proporcione a LexNet24 la siguiente información:
Una descripción del trabajo con derechos de autor que usted reclama ha sido infringido; Una descripción de dónde se encuentra en el sitio el material que usted reclama está infringiendo; Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; Una declaración suya de que tiene una creencia de buena fe de que el uso disputado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley; Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su aviso es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.
LexNet24 se compromete a abordar tales reclamaciones de conformidad con las leyes de derechos de autor aplicables.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LexNet24 actúa como una plataforma que facilita la conexión entre clientes que buscan servicios legales y abogados registrados dispuestos a proporcionar dichos servicios. Aunque nos esforzamos por asegurar la calidad y la fiabilidad de nuestro servicio, existen ciertas limitaciones en nuestra responsabilidad:
Calidad y Exactitud de la Información: LexNet24 no garantiza la veracidad, precisión o fiabilidad de la información proporcionada por los usuarios, ni la calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos o solicitados a través de la plataforma. Los usuarios deben ejercer su propia diligencia debida y juicio al interactuar con otros usuarios en la plataforma.
Interacción entre Usuarios: LexNet24 no interviene en las comunicaciones o acuerdos entre abogados y clientes. Por lo tanto, LexNet24 no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de dichas interacciones, incluyendo pero no limitado a la calidad del servicio legal proporcionado, el cumplimiento de las expectativas de los clientes, o cualquier disputa que pueda surgir entre los usuarios.
Disponibilidad del Servicio: Aunque LexNet24 se esfuerza por asegurar que el sitio web esté disponible de manera continua, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del servicio debido a la naturaleza de Internet y la posibilidad de eventos fuera de nuestro control.
Limitación de Daños: En ningún caso LexNet24, sus directores, empleados, agentes, o afiliados serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, clientela, uso, datos u otras pérdidas intangibles (incluso si LexNet24 ha sido advertido de la posibilidad de tales daños), resultantes del uso o la imposibilidad de usar el servicio, transacciones realizadas a través o facilitadas por el servicio, o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del servicio.
Alcance de la Limitación de Responsabilidad: Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas aplican en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, y no excluirán ni limitarán la responsabilidad de LexNet24 por cualquier asunto para el cual sería ilegal limitar o excluir nuestra responsabilidad.
Al utilizar LexNet24, los usuarios reconocen y aceptan que la plataforma no puede ser considerada responsable de cualquier acto o omisión de cualquier usuario, incluyendo actos que resulten en daño o pérdida para otro usuario o terceros. Se recomienda a los usuarios proceder con precaución y utilizar su mejor juicio al interactuar a través de LexNet24.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
LexNet24 se reserva el derecho de modificar, cambiar, o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Tales modificaciones pueden ser necesarias para reflejar cambios en la ley, nuevos desarrollos en nuestros servicios, o mejoras en nuestras prácticas de privacidad y seguridad.
Proceso de Modificación:
Notificación de Cambios: Antes de que cualquier modificación sustancial entre en vigor, LexNet24 se compromete a informar a los usuarios mediante notificaciones en el sitio web, correo electrónico, o cualquier otro método de comunicación razonable, proporcionando a los usuarios un resumen de los cambios importantes y la fecha efectiva de dichas modificaciones.
Revisión de Cambios: Se anima a los usuarios a revisar periódicamente los Términos y Condiciones publicados en el sitio web de LexNet24 para estar al tanto de cualquier cambio. La fecha de la (Última Actualización) incluida al final de estos Términos y Condiciones indicará la última revisión.
Aceptación de Cambios: El uso continuado de la plataforma LexNet24 después de la fecha efectiva de cualquier modificación constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones modificados por parte del usuario. Si un usuario no está de acuerdo con los cambios realizados, debe cesar el uso de los servicios de LexNet24.
Consideraciones Especiales:
En caso de modificaciones que requieran el consentimiento explícito de los usuarios debido a requisitos legales, LexNet24 obtendrá dicho consentimiento de la manera prescrita por la ley antes de que los cambios entren en vigor. Ciertas modificaciones pueden estar sujetas a notificaciones adicionales o a períodos de gracia, según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.
Contacto para Consultas:
Si tiene preguntas o preocupaciones sobre cualquier cambio en nuestros Términos y Condiciones, le invitamos a contactar a LexNet24 a través de la página de contacto en nuestro sitio web.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los Términos y Condiciones de LexNet24, así como cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con el uso de la plataforma LexNet24, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país o estado donde tiene su principal lugar de negocios LexNet24, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.
Resolución de Disputas:
Negociación: LexNet24 aboga por la resolución de conflictos de manera amistosa. Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, instamos a los usuarios a contactarnos directamente para buscar una resolución mediante la negociación.
Jurisdicción: En el caso de que no se pueda alcanzar una resolución a través de la negociación, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del país o estado donde LexNet24 tiene su principal lugar de negocios, para resolver cualquier disputa, reclamación o controversia legal.
Disposiciones Específicas:
Los usuarios internacionales aceptan cumplir con todas las leyes locales aplicables respecto al comportamiento en línea y el contenido aceptable, incluyendo las leyes relativas a la transmisión de datos técnicos exportados desde el país de residencia del usuario o el país en el que el usuario accede a LexNet24.
Ciertas disposiciones, debido a su naturaleza, pueden sobrevivir a la terminación de estos Términos y Condiciones y continuarán siendo aplicables, incluyendo, sin limitación, las disposiciones relativas a la propiedad intelectual, las limitaciones de responsabilidad y la legislación aplicable.
Modificación de la Jurisdicción:
LexNet24 se reserva el derecho de modificar esta sección relativa a la legislación aplicable y jurisdicción en cualquier momento, de acuerdo con las políticas de la plataforma y las leyes aplicables. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios de la manera establecida en la sección (Modificaciones a los Términos y Condiciones).
11. CONTACTO
En LexNet24, estamos comprometidos con la satisfacción y el soporte continuo de nuestros usuarios. Si tienes preguntas, comentarios o necesitas asistencia con cualquier aspecto de nuestra plataforma, te invitamos a contactarnos mediante las siguientes vías:
Soporte por Correo Electrónico:
Para consultas generales, soporte técnico o cuestiones relacionadas con el servicio, por favor, envía un correo electrónico a nuestra dirección de soporte: soporte@lexnet24.com. Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de un plazo de 48 horas durante días hábiles.
Formulario de Contacto en el Sitio Web:
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web. Accede a la sección de (Contacto) y completa el formulario con tu nombre, dirección de correo electrónico y el detalle de tu consulta o problema. Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Atención Telefónica:
Para asistencia inmediata, puedes llamarnos al número de atención al cliente: +1 (555) 938-4967. Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas (hora local).
Dirección Postal:
Si prefieres contactarnos por correo, puedes enviar tu correspondencia a la siguiente dirección: CONSULTING EVEREST LLC, 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #2970 ALBUQUERQUE, NEW MEXICO 87113. Asegúrate de incluir toda la información relevante para que podamos atenderte de la manera más eficiente posible.